Работа: специалист технической поддержки в Алмате, 1063 вакансии

Специалист технической поддержки является сотрудником технического отдела компании. Основной его целью является взаимодействие с партнерами компании, связанных с техническими вопросами, касающимися зачисления платежей.Во время работы специалист технической поддержки должен всегда находиться в системе для мониторинга потока платежей.

Обязанности:

1. Оперативная обработка обращений от агентов и абонентов по каналам связи: Email, Skype, телефон.2. Корректировка и отмена платежей по просьбе

...

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей через телефон, электронную почту и систему заявок.
• Консультирование сотрудников по вопросам работы программного обеспечения, оборудования и корпоративных сервисов.
• Диагностика и решение типовых технических проблем пользователей.
• Установка, настройка и обновление операционных систем и программного обеспечения.
• Подключение и настройка рабочих мест, оргтехники и периферийного оборудования.
• Поддержка пользователей Windows 10/11 и Microsoft Office 2010–2019 / Office

...

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов и дилеров.

• Подбор клеевых и герметизирующих решений под задачи заказчика.

• Выезд в торговые точки и на объекты для обследования и выдачи технических рекомендаций.

• Проведение испытаний материалов и подготовка технических заключений.

• Проведение обучающих семинаров и презентаций.

• Участие в решении рекламаций и технических претензий.

• Сопровождение внедрения новых продуктов, согласовывает документы по внедрению.

• Взаимодействие с отделом продаж при реализации

...

Требования:

• Уверенные навыки работы с ПК, офисными программами (MS Word, Excel, Outlook)

• Опыт работы с системами учета обращений (Service Desk, CRM, тикет-системы) — будет преимуществом

• Умение анализировать запросы пользователей и находить решения в рамках регламентов и инструкций

• Навыки поиска и использования внутренней документации, инструкций и баз знаний

• Грамотная устная и письменная речь

Обязанности:

• Приём обращений пользователей по всем доступным каналам

...

Travel Plus (BCD Travel Казахстан) — крупнейшая технологичная компания в сфере business travel в Казахстане.

Работаем с 2006 года, являемся партнёром глобальной сети BCD Travel. У нас 120+ сотрудников и офисы по всему Казахстану.

Организуем деловые поездки, мероприятия и помогаем компаниям работать без лишних сложностей.

Мы - про сервис, технологии и стабильные процессы.

МЫ ИЩЕМ: Специалиста технической поддержки, который любит

...

«Tarlan Payments» имеет ряд успешно реализованных проектов и продуктов в FinTech-сфере.

Наша миссия:Мы создаем безопасные и надежные FinTech продукты и сервисы и непрерывно растем вместе с нашими партнерами.

Наши ценности:Discover — ОткрывайМы верим в поиск нового и стремление к лучшему. Будь любопытным: изучай тренды, технологии, решения. Слушай и учись: новые идеи приходят отовсюду. Вопросы важны: не

...

Что нужно делать:

• Обрабатывать обращения от пользователей и команд (2-я линия поддержки) посредством тикетной системы:
• анализировать причины ошибок;
• воспроизводить инциденты и формализовать баг-репорты;
• разделять обращения по зонам ответственности (UI, API, данные);
• Вести учёт и эскалацию инцидентов в Jira / ServiceDesk;
• Взаимодействовать с аналитиками и разработчиками;
• Участвовать в приёмке багфиксов, проверке воспроизводимости;
• Обновлять документацию и внутреннюю базу знаний.

Что важно знать

...

Мы - AYACOM, более 15 лет на рынке, входим в топ IT компаний. Специализируемся на поставке программного обеспечения и решений для автоматизации бизнеса. Работаем с корпоративным сектором, реализуем проекты в сферах информационной безопасности, управления печатью, лицензирования ПО, облачных решений, инфраструктурных решений и др. Являемся лицензированными партнерами HP, Lenovo, Xerox, Canon, Microsoft 365, VMware, Kaspersky и др.

В связи с расширением

...

Обязанности менеджера Call-центра

• Приём входящих звонков и дистанционная консультация водителей

• Помощь в удаленной установке и настройке приложения Яндекс Про

• Дистанционная проверка документов и регистрация водителей в базе

• Оперативная помощь по телефону при блокировках и технических сбоях

• Информирование по вопросам баланса, графиков выплат и действующих бонусов

• Создание тикетов и контроль ответов от техподдержки Яндекс

Условия:

График: 2/2

Оплата: стабильный оклад +

...

Обязанности:

• Сопровождение проектов по установке LED-экранов и мультимедийных комплексов (конференц-залы, офисные помещения)
• Участие в обследовании помещений и формировании технических требований
• Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками (поставка, монтаж, настройка оборудования)
• Контроль выполнения монтажных работ и соблюдения технических требований
• Участие в приемке оборудования и выполненных работ
• Координация работ между внутренними подразделениями и подрядными организациями
• Подготовка технической документации, схем размещения оборудования и отчетов

...

Обязанности:

• Принимать входящие заявки и консультировать клиентов по вопросам, связанным с товаром.

• Помогать пользователям в решении технических и общих вопросов.

• Контролировать качество обслуживания клиентов, фиксировать обратную связь.

Требования:

• Грамотная, четкая устная речь и хорошая дикция.

• Доброжелательность, эмпатия и искреннее желание помочь клиенту.

• Наличие тихого рабочего места дома (без посторонних шумов на заднем плане во время звонков).

• Уверенный пользователь ПК (интернет,

...

Основные функции:

• Осуществление поддержки дилеров в части ремонта авто
• Коммуникация с производителем и дилерами
• Информирование производителя по проблемам качества
• Проведение регулярных встреч (тренингов) по повышению грамотности дилерской сети
• Взаимодействие с производителем в части регламентов, руководств и учебных материалов
• Осуществление рассмотрения технически сложных гарантийных требований
• Осуществление визитов к дилерам для решения технически сложных случаев

Что важно:

• Желателен опыт на аналогичной должности

...

Мы — UMAG, №1 компания по автоматизации торговли в Казахстане.

Наша миссия: Улучшаем торговый бизнес, создавая инновационные решения.

С нами работают продуктовые, вещевые магазины и аптеки по всей стране — от небольших торговых точек до крупных сетей.Мы помогаем им не тонуть в бумагах и хаосе, а спокойно работать и зарабатывать с помощью удобной системы автоматизации.

Что умеет наш

...

DC Source — IT-компания, специализирующаяся на цифровой медицине и технической поддержке в сфере здравоохранения. Компания помогает медицинским организациям переходить на цифровой формат работы и сопровождает IT-инфраструктуру и информационные системы (МИС, РИС, PACS), обеспечивая стабильную и бесперебойную работу сервисов.

В связи с развитием компании мы ищем Специалиста по контролю качества технической поддержки.

Основная задача должности — контролировать качество обработки обращений

...

Обязанности:

• Управление технической поддержкой, сервисным обслуживанием и развитием продуктового направления HVAC и Water Heating на территории Центральной Азии;
• Оказание технической поддержки по продуктам кондиционирования воздуха (настенные кондиционеры, VRF-системы, чиллеры) и водонагревательному оборудованию;
• Проведение технических осмотров, диагностики, пусконаладочных работ и ввода оборудования в эксплуатацию;
• Организация и контроль процессов гарантийного и послепродажного обслуживания, обеспечение соблюдения сервисных стандартов и SLA;
• Координация работы сервисных

...

В этой роли ты будешь:

• Поддерживать пользователей и обрабатывать обращения в рамках Helpdesk (1–2 линия).

• Диагностировать и устранять инциденты, связанные с ИТ‑оборудованием и рабочими станциями.

• Готовить и сопровождать рабочие места: установка/настройка ОС и ПО, подключение периферии, обеспечение готовности к работе.

• Поддерживать работу ИТ‑инфраструктуры и оборудования (ПК, ноутбуки, принтеры, периферия и т.д.).

• Работать с учетными записями и доступами: Active Directory, базовые

...

SmartApps приглашает начинающих специалистов на программу оплачиваемого обучения по направлению технической поддержки.

Программа подойдет выпускникам последних курсов и кандидатам, которые хотят начать карьеру в IT, но пока не имеют коммерческого опыта.

В течение первого месяца участники проходят внутреннее обучение под руководством наставников, изучают основы технической поддержки, работу с оборудованием, операционными системами и корпоративными сервисами.

По итогам успешного прохождения программы и

...

Управление занимается поддержкой микросервисов и бизнес-процессов мобильного приложения. То есть, мониторит техническую часть микросервисов розницы, архитектуры департаментов, мониторит бизнес-процессы розницы, регистрирует возникающие баги. Это - 3 линия технической поддержки. Отрабатываем заявки по тикетной системе от 2 линии поддержки и осуществляем проактивный мониторинг.

Обязанности:

• работа по поддержке сервисов для ФСv3 и мобильное приложение для физических лиц;
• обеспечение штатного функционирования и сопровождение

...

Обязанности:

• Работа с клиентами компании, консультация по техническим вопросам;
• Прием и регистрация обращений клиентов по техническим вопросам касательно услуг компании;
• Поиск решений и возможностей устранения проблем клиента, связанных с эксплуатацией и настройкой оборудования;
• Прием и регистрация заявок от абонентов о повреждении, информирование абонента о характере и сроках устранения повреждений и тд.;
• Взаимодействие с техническим блоком компании по вопросам устранения аварийных

...

X NET – международная IT-компания, которая более 20 лет успешно реализует проекты на территории Казахстана и России. Мы специализируемся на системной интеграции, комплексных IT-решениях, проводим IT-аудит, осуществляем техническую поддержку, а также занимаемся проектированием и монтажом СКС.

Мы являемся партнерами ведущих мировых производителей, таких как: Cisco, IBM, HP, Dell, VMware, Axis, Solarwinds, Eaton, APC by Schneider Electric др.

Сейчас мы

...