Работа: в Алмате, 1 вакансия

Обязанности:

• Обработка входящих запросов от клиентов (чаты).
• Консультирование клиентов по условиям покупки, ценам, доставке и оплате.
• Оформление и сопровождение заказов (координация с логистикой, контроль выполнения).
• Ведение базы клиентов, поддержание долгосрочных отношений, работа с повторными покупками.
• Разрешение конфликтных ситуаций: возвраты, дефекты, недосорт и пр.
• Взаимодействие с другими отделами (склад, логистика).
• Мониторинг удовлетворенности клиентов, сбор обратной связи, предложения по улучшению сервиса.

Требования:...