Работа: в Алмате, 2 вакансии

Обязанности:

• Прием и обработка вопросов, пожеланий и претензий от клиентов
• Урегулирование конфликтных ситуаций;
• Обеспечить быстрое, качественное, бесперебойное и справедливое рассмотрение обращений/жалоб клиентов;
• Консультирование клиентов по статусу их запросов;
• Поддержание обратной связи с клиентами;
• Предоставлять Руководству достоверную информацию о лояльности клиентов и качестве обслуживания;
• Информировать директора о недостатках в обслуживании клиентов.
• Ведение аналитических и статистических отчетов.

Требования:

• Уверенный пользователь MS Office,

...

Обязанности:

• Аудит Дилерских центров для контроля соблюдения стандартов Mobitech Co., Ltd, гарантийной политики, стандартов клиентского обслуживания, технологий ремонта и технического обслуживания автомобилей, а также требований по оформлению сервисной документации и гарантийных заявок;
• По итогам аудита формировать отчеты, замечания, рекомендации и корректирующие мероприятия, контролировать сроки устранения выявленных нарушений и осуществлять повторный мониторинг эффективности внедренных мероприятий;
• Контролировать состояние дебиторской задолженности Дилерских центров

...