Работа: в Алмате, 14 вакансий

Обязанности:

• Обработка входящих обращений и заявок гостей, поступающих через социальные сети, мессенджеры и рекламные кампании;
• Консультирование гостей по услугам отеля, специальным предложениям, мероприятиям, ресторанам и SPA, а также передача подтвержденных заявок в соответствующие подразделения;
• Мониторинг отзывов гостей на онлайн-платформах и в социальных сетях, своевременная подготовка ответов и взаимодействие с операционными отделами для решения вопросов гостей;
• Ведение социальных сетей отеля в

...

Обязанности:

• Предоставление меню, помощь в выборе блюд и напитков;
• Принятие заказов от гостей, учет их пожеланий;
• Подача блюд и напитков в соответствии со стандартами отеля;
• Соблюдение стандартов сервиса и этикета;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворения потребностей гостей;
• Оперативное реагирование на запросы и жалобы гостей, решение возникающих вопросов;
• Составление счетов и прием оплаты;
• Ведение учета наличных средств и сдача отчетов;

...

Обязанности:

• Проведение SPA-массажей (арома- массаж, балийский массаж, глубокие ткани, классический массаж);
• Проведение SPA-программ;
• Проведение пилингов для тела;
• Создание комфортной и расслабляющей атмосферы для клиентов;
• Соблюдение санитарных норм и чистоты рабочего места..

Требования:

• Образование или сертификаты массажиста;
• Опыт работы в SPA или салоне красоты будет преимуществом;
• Знание техник массажа и базовых SPA-ритуалов;
• Аккуратность, ухоженный внешний вид, тактичность;
• Любовь к работе с

...

Обязанности:

• Мытье и дезинфекция посуды, столовых приборов, кухонного инвентаря и оборудования;
• Использование профессиональных моющих средств и оборудования для обеспечения высокого уровня чистоты;
• Содержание в чистоте рабочих поверхностей, полов и мусорных контейнеров;
• Вынос мусора и соблюдение правил сортировки отходов;
• Строгое соблюдение санитарно-гигиенических норм и стандартов, принятых в отеле;
• Своевременная замена и пополнение моющих средств и инвентаря;
• Соблюдение правил безопасности при работе

...

Обязанности:

• администрирование Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP;
• сопровождение виртуальной инфраструктуры VMware / Hyper-V;
• администрирование сетевой инфраструктуры, VPN, VLAN, Wi-Fi;
• сопровождение Microsoft Azure, Intune, Entra ID;
• работа с SQL Server, Oracle Database;
• техническая поддержка и сопровождение корпоративных систем, включая 1С, Oracle OPERA PMS, Oracle Symphony POS;
• резервное копирование, мониторинг и обеспечение информационной безопасности;
• диагностика и устранение IT-инцидентов.

Требования:

• опыт

...

Обязанности:

• Поддержка эффективной работы Front Office и контроль операционной деятельности смены;
• Обеспечение высокого уровня сервиса при check-in / check-out гостей в соответствии с brand standards;
• Работа с VIP-гостями и гостями высокого уровня: сопровождение, персонализированный сервис, решение индивидуальных запросов;
• Оперативное решение конфликтных и нестандартных ситуаций, complaint handling;
• Координация взаимодействия между департаментами отеля (Housekeeping, F&B, Concierge, Engineering и др.);
• Контроль готовности номерного

...

Обязанности:

• Организация и контроль работы сотрудников кондитерской, обеспечение высокого качества выпечки и десертов согласно стандартам отеля;
• Разработка и приготовление широкого ассортимента кондитерских изделий, включая торты, пирожные, хлебобулочные изделия и другие десерты;
• Создание новых рецептов и участие в разработке сезонных меню;
• Контроль за качеством и свежестью используемых ингредиентов, обеспечение правильного хранения и использования продуктов;
• Поддержание стандартов чистоты и гигиены на рабочем

...

Обязанности:

• Осуществление руководством Гостиницы на момент отсутствия руководителей структурных подразделений Гостиницы;
• Контроль за качественным обслуживанием гостей;
• Подготовка и проверка номера к заезду, встреча и сопровождение ВИП гостей;
• Контроль правильности ведения и заполнения всей документации, касающейся гостей;
• Проверка проведения ночного аудита, закрытие смены

Требования:

• Опыт работы на позиции Дежурного менеджера от 1 года и выше;
• Отличное знание казахского, русского и

...

Обязанности:

• Встреча, сопровождение и консультирование гостей на протяжении всего пребывания в отеле;
• Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами Rixos и Accor;
• Работа с запросами, пожеланиями и обращениями гостей, оперативное решение возникающих вопросов;
• Контроль удовлетворенности гостей и получение обратной связи;
• Взаимодействие с подразделениями отеля для оперативного выполнения запросов гостей;
• Работа с VIP-гостями и организация индивидуального обслуживания;
• Информирование гостей об

...

Обязанности:

• Встреча и приветствие гостей;
• Оперативная помощь гостям и коллегам;
• Сопровождение гостей и помощь с багажом;
• Общение с гостями на иностранном языке в рамках своей службы.

Требования:

• Продвинутый уровень английского языка (устный и письменный);
• Развитые коммуникативные и межличностные навыки;
• Презентабельный внешний вид;
• Ориентация на высокий уровень сервиса;
• Стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде.

Мы предлагаем:

• Официальное

...

Обязанности:

• Контроль работы сотрудников фронт-офиса (ресепшионистов, ночных аудиторов, портье);
• Обеспечение высокого уровня сервиса и стандартов гостеприимства;
• Обучение, наставничество и адаптация новых сотрудников ресепшн;
• Решение нестандартных ситуаций, конфликтов и претензий гостей;
• Контроль правильности оформления заездов, выездов, счетов и отчетной документации;
• Поддержание порядка и презентабельного вида фронт-офиса;
• Взаимодействие с другими отделами отеля для оперативного решения вопросов гостей;
• Проведение брифингов и собраний с

...

Обязанности:

• Управление операционной деятельностью SPA-зоны;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
• Работать с отзывами и качеством сервиса;
• Контроль за соблюдением санитарных норм, гигиены и внутреннего регламента;
• Ведение отчётности и взаимодействие с другими подразделениями отеля;
• Управление командой мастеров и администраторов (подбор, обучение, мотивация).

Требования:

• Опыт работы на позиции SPA Manager или аналогичной позиции от 2 лет;
• Опыт работы в отеле 4–5* или

...

Обязанности:

• разработка и реализация стратегии управления доходами, тарифами и загрузкой номерного фонда;
• анализ рынка, цен конкурентов, спроса, динамики бронирований и каналов продаж;
• формирование краткосрочных и долгосрочных прогнозов по доходам;
• управление работой Отдела бронирования;
• контроль корректности бронирований, тарифов, доступности номерного фонда и данных в системах;
• работа с Opera Cloud, TARS, OTA, GDS и другими каналами дистрибуции;
• подготовка ежедневной, еженедельной и

...

Обязанности:

• Ежедневная уборка номеров, включая смену постельного белья, полотенец и пополнение гигиенических принадлежностей;
• Проведение генеральной уборки номеров по графику или по требованию;
• Проверка состояния бытовой техники и мебели в номерах, своевременное уведомление о необходимости ремонта;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей, выполнение специальных просьб и пожеланий;
• Своевременное реагирование на жалобы и просьбы гостей, обеспечение комфорта во время их пребывания:
• Строгое соблюдение

...