Работа: в Алмате, 4 вакансии

Обязанности:

-Рассмотрение обращений клиентов

-Анализ подтверждающих документов, предоставленных клиентами

-Принятие решений по обращениям на основании внутренних регламентов и законодательства РК

-Подготовка и направление письменных ответов клиентам

-Ведение учета входящей и исходящей корреспонденции

-Ведение реестра обращений и контроль сроков их обработки

-Взаимодействие с другими подразделениями компании

Требования:

-Высшее или среднее специальное образование

-Знание законодательства РК в сфере микрофинансовой деятельности

-Знание

...

Cooperation with Outsourcing Company:

• Ensure timely and accurate exchange of financial data and supporting documents.

• Monitor the quality and compliance of outsourced accounting services.

Budget and Financial Control:

• Assist in preparing and monitoring the company’s annual budget.

• Track actual expenses versus the approved budget and report any variances.

• Provide budget forecasts and cost control recommendations.

Reporting to Head Office:

• Prepare

...

Обязанности:

Работа с портфелем просроченной задолженности (31-60 дней)

Проведение телефонных переговоров с должниками

Мотивация клиентов на погашение задолженности

Выявление причин неоплаты и поиск решений

Фиксация результатов взаимодействия в системе

Контроль выполнения договоренностей по оплате

Требования:

Опыт работы в взыскании (Collection) от 1 года, желательно в сегменте Hard

Уверенные навыки переговоров и стрессоустойчивость

Грамотная речь, умение убеждать

Нацеленность на результат

Уверенное

...

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании

• Обработка обращений (вопросы, жалобы, заявки)

• Предоставление корректной и полной информации клиентам

• Регистрация обращений в CRM-системе

• Выявление потребностей клиента

• Соблюдение стандартов обслуживания и скриптов

• Фиксация результатов звонков

• Передача сложных вопросов в профильные отделы

• Работа с чатами, мессенджерами, email

Требования:

• Среднее специальное / высшее

...