Работа: в Алмате, 1 вакансия

Обязанности:

Поддержка конечных пользователей

• Техническая поддержка пользователей L1/L2.
• Диагностика и устранение проблем с ПО, оборудованием, сетью, печатью, мобильными устройствами и Microsoft 365.
• Поддержка через Service Desk, почту и корпоративные инструменты.
• Эскалация сложных обращений профильным командам и информирование пользователей о статусе заявок.

Управление инцидентами и запросами

• Регистрация и обработка заявок в ITSM-системе.
• Соблюдение SLA и регламентов поддержки.
• Актуализация базы знаний и

...