Работа: в Алмате, 1 вакансия

Обязанности:

• Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам эксплуатации ПО
• Регистрация первичных обращений клиентов (Прием входящих звонков, Обработка обращений по CRM системе и веб чатам)
• Обработка обращений клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания
• Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами, возникшими при эксплуатации ПО
• Ведение журнала событий по обращениям клиентов
• Отписываться всем клиентам по статусам их обращений
• Предоставление

...