Помощь в организации службы обслуживания дилерской сети, создание послепродажной службы. Управление сервисной системой.
Планирование и реализация моделей и политики послепродажного обслуживания, создание систематизированных сервисных процессов, стандартов и обучения по технике и обслуживанию.
Ответственность за обратную связь по качеству продукции, обработку жалоб клиентов.
Реагирование на послепродажные проблемы и решение проблем на месте; техническая поддержка и управление.