Работа: в Алмате, 2 вакансии

Обязанности:

• 1. Основные задачи (EDI-модуль):
• Разрабатывает новые функции и модули интеграционного EDI-решения под требования бизнеса и конкретных партнёров;
• Дорабатывает существующий код модуля для расширения функциональности, повышения стабильности и производительности;
• Участвует в архитектурном проектировании небольших подсистем в рамках EDI-модуля;
• Производит установку и настройку EDI-модуля на базах клиентов (конфигурации: Бухгалтерия 2, Бухгалтерия 3, УТ, УТП, УПП, КА, ERP, УНФ);
• Адаптирует модуль под процессы

...

Обязанности:

• Обработка входящих обращений партнёров, сотрудников и других лиц.

• Классификация и маршрутизация заявок в соответствии с внутренними регламентами компании.

• Консультирование и поддержка партнёров по вопросам, входящим в компетенцию первой линии поддержки.

• Передача сложных и нестандартных запросов на вторую линию поддержки.

• Контроль основных технических показателей работы программно-аппаратного комплекса.

• Соблюдение стандартов качества при обработке обращений, заявок и показателей.

• Взаимодействие с внутренними системами

...