Работа: в Алмате, 5 вакансий

Erensau Hospital приглашает в команду Руководителя отдела клиентского обслуживания — человека, способного выстроить систему заботы о пациентах и посетителях на самом высоком уровне. Мы ищем опытного управленца, умеющего организовать эффективную и клиентоориентированную команду, внедрить процессы обслуживания, опираясь на стандарты премиального сегмента.

Обязанности:

- Организация и контроль работы ресепшн, call-центра, кассовой зоны и координаторов сервиса

- Мониторинг клиентских обращений (звонки, чаты,

...

ERENSAU hospital требуются медицинские сестры

• Взаимодействие с врачами, средним и младшим медперсоналом и другими службами клиники

• Осуществлять подготовку врачебных кабинетов к проведению хирургических приемов

• Соблюдение правил асептики и антисептики, проведение мероприятий по соблюдению санитарно-эпидемиологического и санитарно-дезинфекционного режимов

• Информировать пациентов о проводимых процедурах, подготовка и сопровождение пациентов до и после хирургических вмешательств
• Поводить постановку п/к, в/в, в/м инъекций
• Выполнять первичную дез.обработку

...

Erensau Hospital приглашает в команду Администратора — ключевую роль фронт-офиса, которая обеспечивает точную идентификацию пациента, корректную регистрацию в 3МИС и понятную навигацию пациента по услугам клиники.

Чем предстоит заниматься:

• Идентифицировать пациента, проверять корректность данных и документов перед регистрацией.
• Регистрировать пациентов в 3МИС: быстро и без ошибок, фиксировать визит/услуги, обновлять данные.
• Консультировать по услугам, стоимости, правилам приёма и подготовке к процедурам

...

Erensau Hospital приглашает в команду Оператора call-центра — специалиста первого контакта, который обеспечивает быстрый, точный и заботливый сервис: от ответа на обращение до подтверждения визита и сопровождения пациента в цифровом поле.

Кому подчиняется: Руководителю клиентского сервиса и взаимодействия

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений
• Информирование пациентов по услугам
• Запись пациентов на приём/диагностику/check-up
• Регистрация обращений и данных в 3МИС
• Информирование о

...

Erensau Hospital приглашает в команду Менеджера по ключевым клиентам (КАМ) — специалиста, который отвечает за развитие, сопровождение и удержание корпоративных клиентов, страховых компаний, ассистанс-служб, медицинских партнеров и иных организаций, обеспечивая стабильный поток пациентов и долгосрочные партнерские отношения.

Основной фокус должности — развитие B2B-направления клиники. Работа с B2C-клиентами осуществляется в рамках сопровождения VIP-пациентов, сложных кейсов и специальных программ клиники.

Кому подчиняется:

...