Работа: в Алмате, 1 вакансия

Обязанности:

• Поддержка и развитие телефонной платформы fintech-сервиса

• Обеспечение стабильной работы support / collections / sales

• Настройка и поддержка: IVR, очередей операторов маршрутизации звонков в зависимости от бизнес-логики.

• Интеграция Asterisk с внутренними системами (CRM, backend, биллинг).

• Обеспечение отказоустойчивости и минимального downtime

• Мониторинг качества звонков (SLA, ASR, ACD)

• Анализ и устранение проблем со связью и задержками

• Оптимизация нагрузки и масштабирование системы

• Обновление

...