Работа: в Алмате, 3 вакансии

Мы занимаемся разработкой и внедрением IT решений, ведем колл-центры под ключ. Ищем ответственного менеджера контроля качества на полный рабочий день в офис

Обязанности:

• оценка производительности операторов;

• проведение индивидуальных и групповых обучений, тренингов;

• отслеживание, оценка и анализ обратной связи клиентов;

• разработка стандартов качества обслуживания;

• разработка и проведение обучающих программ;

• разработка и внедрение улучшений в контактном центре

Требования:

• опыт работы в call-центре

...

BP Contact – it -компания, на рынке больше 8 лет, с 2015г.

Мы разрабатываем голосовые чат-боты и берем call-центры на аутсорс.

Сейчас в поиске активного, амбициозного специалиста на должность супервайзера контактного центра

Обязанности:

• участие в интервью при приеме на работу новых сотрудников;
• составление рабочего графика операторов;
• контроль выхода в смену и распределение нагрузки;
• проведение тренингов, обучающих программ;
• контроль работы операторов

...

BP Contact - это IT-компания, на рынке с 2015г

Наши проекты: омниканальные контакт-центры, CRM-системы, разработка программного обеспечения, интеграция, web-платформы, десктопные и мобильные приложения, отраслевые решения.

Обязанности:

• развертывание и поддержка VoIP-систем, таких как Asterisk FreePBX;
• настройка IP-телефонии и обеспечение качественной связи;
• разработка и реализация стратегий масштабирования VoIP-решений;
• диагностика и устранение сбоев в сети VoIP;
• умение анализировать журналы работы систем

Сопутствующее направление

...