Работа: в Алмате, 54 вакансии

Обязанности:

• Анализ и структурирование качественных данных (интервью, отзывы).

• Выделение ключевых инсайтов и выявление проблемных точек клиентского пути.

• Подготовка отчетов, презентаций и рекомендаций по улучшению CX.

• Участие в проектах по улучшению клиентского опыта и тестировании решений.

• Ведение базы знаний и отслеживание прогресса по улучшениям.

• Повышение экспертизы и обучение команды современным методикам CX.

Требования:

• Опыт работы с качественными данными и Customer Journey

...

Мы ищем Data Analyst в нашу команду. Если вам интересны банковская аналитика, работа с данными и подготовка управленческой отчетности для принятия бизнес-решений, будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься

• Формировать и консолидировать управленческую отчетность Банка.
• Анализировать финансовую и бухгалтерскую отчетность, работать с бухгалтерским балансом.
• Изучать и анализировать банковские продукты и бизнес-процессы.
• Разрабатывать и оптимизировать SQL-запросы для подготовки аналитических данных.
• Подготавливать данные

...

Bereke Bank ищет амбициозных, грамотных и настойчивых специалистов в блок Collection

Обязанности:

• Осуществление исходящих звонков клиентам Банка на стадии ранней просроченной задолженности
• Проведение переговоров с клиентами, выявление причин задолженности -Мотивация клиентов на погашение задолженности
• Фиксация результатов коммуникации в системе
• Работа с автодозвоном
• Соблюдение стандартов качества обслуживания
• Выполнение плановых показателей (ПТП, контактность, коннект)

Требования:

• Владение русским и казахским языком на свободном

...

Обязанности:

• Администрирование и сопровождени систем, серверов приложений;
• Обеспечение непрерывности сервисов ИС Банка;
• Оказание технической поддержки работникам Банка по вопросам функционирования ИС Банка;
• Своевременное и качественное исполнение инцидентов по 2 линии, поступающих через систему управления инцидентами;
• Постоянный мониторинг журналов работы информационных систем Банка, в пределах своей ответственности;
• Идентификация ошибок по результатам мониторинга и принятие мер по их устранению;своевременное и качественное

...

Обязанности:

• Мониторинг инцидентов в системе антифрода;
• Оперативное реагирование на подозрительные операции (приостановление транзакций с признаками мошенничества);
• Рассмотрение обращений клиентов по фактам несанкционированных списаний;
• Участие в проверках и расследованиях мошеннических инцидентов;
• Блокировка счетов и платежных карт при выявлении подозрительных операций;
• Взаимодействие с Антифрод-центром НПК (прием, обработка, создание запросов);
• Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними партнерами банка.

Требования:

• Опыт работы в банковской

...

Обязанности:

• Транспортное сопровождение руководителя на служебном автомобиле Банка;
• Обеспечение комфортного и безопасного передвижения;
• Контроль технического состояния автомобиля.

Требования:

• Опыт работы персональным водителем первых руководителей;
• Водительское удостоверение категории B, C;
• Стаж вождения не менее 5 лет;
• Опыт управления автомобилями премиум-класса;
• Добросовестность, исполнительность, ответственность.

Условия:

• Комфортабельный офис по адресу Нурлы Тау 13/1;
• Годовое премирование;
• Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка

...

В нашу команду требуется Методолог!

Если вам интересно выстраивать и совершенствовать бизнес-процессы, разрабатывать нормативную документацию и участвовать в развитии банковских продуктов, будем рады видеть вас в нашей команде.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и актуализировать внутренние нормативные документы по кредитным карточным продуктам;
• Контролировать соответствие процессов требованиям законодательства РК и внутренним стандартам Банка;
• Описывать и оптимизировать бизнес-процессы, разрабатывать технологические карты;
• Анализировать рынок,

...

Обязанности:

• Посткредитный мониторинг финансового состояния Заёмщиков сегментов МСБ и корпоративного блока;

• Подготовка экспертного заключения;

• Анализ инвестиционных проектов, исполнение плановых показателей;

• Мониторинг исполнения Заемщиками особых условий / ковенантов.

Требования:

• Не менее 1 года в банковской или финансовой структуре;
• Высшее финансовое/экономическое образование;
• Навыки проведения финансового анализа;
• Умение читать и анализировать финансовую отчётность, проводить коэффициентный анализ;
• Умение письменно формировать краткие итоги финансового

...

Обязанности:

• Административное сопровождение 2–3 руководителей Банка;
• Организация и координация рабочего графика, встреч, командировок и отпусков;
• Контроль исполнения поручений руководителей;
• Подготовка документов, материалов и деловой корреспонденции;
• Прием и координация телефонных звонков, встреча и сопровождение гостей;
• Ведение протоколов встреч и взаимодействие со структурными подразделениями Банка;
• Работа с конфиденциальной информацией;
• Закрытие авансовых отчетов и выполнение организационных задач по обеспечению деятельности руководителей;
• Оперативное выполнение

...

Обязанности:

• Рассмотрение контрактов на соответствие к валютному законодательству Республики Казахстан .

• Консультационная поддержка клиентов, филиалов и работников Банка.

• Проведение валютных переводов

Требования:

• Высшее экономическое/финансовое образование
• Опыт работы не менее 2 лет в банковском секторе
• Знание Валютного Законодательства РК

Условия:

• Современный офис в центре города;
• Регулярное корпоративное обучение;
• Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная

...

Обязанности:

• Проведение независимой экспертизы кредитных заявок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• Анализ проблемных активов и участие в принятии решений по ним в рамках кредитной процедуры;
• Оценка кредитных рисков при рассмотрении заявок корпоративных клиентов, субъектов малого и микробизнеса;
• Участие в реализации системных мероприятий по управлению кредитными рисками;
• Подготовка заключений и рекомендаций по результатам анализа.

Требования:

• Высшее образование (экономическое / финансовое /

...

Обязанности:

• Возглавлять проектную функцию внутри направления поддержки продаж и сервиса
• Разработка инструментов продаж (скрипты, коммерческие предложения, стандарты, аттестации)
• Разработка и запуск программ обучения и онбординга (модульные программы)
• Ведение проекта «ИИ-бот в CRM»
• Координация продуктовых изменений с продуктовыми командами
• Своевременное отражение изменений в базе знаний / ИИ-агенте и маркетинговых материалах (РИМ, продуктовые карты/визуалы)
• Управление проектами: декомпозиция целей, ведение дорожной карты, контроль

...

Обязанности:

• осуществляет операции финансирования корпоративных Клиентов Филиала Банка ;
• проводит экспертизы заявок клиентов о предоставлении кредитов и гарантий, анализ контрактов, на финансирование которых запрашивается кредит, других соглашений, связанных с анализируемой сделкой клиента;
• проводит финансовый анализ проектов крупного и среднего бизнеса;
• подготовка материалов и презентаций на кредитный комитет;
• проведение мониторингов финансового состояния заемщиков.
• выявляет критерии проблемности задолженности, классифицирует их по категориям

...

Мы ищем Бизнес-аналитика в нашу команду!

Если вам интересно анализировать и совершенствовать бизнес-процессы, участвовать в автоматизации и внедрении новых решений, а также влиять на эффективность внутренних процессов компании, будем рады познакомиться с вами.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать и сопровождать внутреннюю BPM/ЭДО-систему ELMA.
• Анализировать, описывать и оптимизировать бизнес-процессы компании.
• Моделировать процессы и разрабатывать схемы бизнес-процессов.
• Выявлять узкие места и предлагать решения

...

Мы ищем целеустремленных и коммуникабельных специалистов для работы в нашем Управлении поддержки клиентов.

Что предстоит делать:

• Обучиться процессам работы
• Обрабатывать входящие звонки
• Оказывать помощь и поддержку клиентам, решать их проблемы

Требования:

• Приём входящих звонков / чатов / обращений клиентов на двух языках

• Консультирование по продуктам и услугам компании

• Регистрация обращений в системе

• Решение типовых вопросов клиентов или передача сложных запросов

...

Обязанности:

• осуществляет руководство, контроль и мониторинг деятельности Отдела
• предоставляет отчеты о текущей деятельности Отдела Директору Филиала Банка, Директору Юридического департамента;
• организует и координирует работу Отдела по правовой экспертизе кредитных проектов, рассматриваемых Филиалом Банка, а также правовому сопровождению банковских операций, административно-хозяйственной и иной деятельности Филиала Банка
• организует работу Отдела по рассмотрению писем, сообщений и иных документов, по правовым вопросам, направляемым клиентам

...

Обязанности:

• Взаимодействовать с государственными органами, учреждениями и иными организациями по вопросам противодействия мошенничеству.
• Готовить и направлять официальные ответы на запросы государственных органов в установленные сроки.
• Осуществлять мониторинг, выявление и сопровождение инцидентов мошенничества, контролировать устранение их последствий.
• Взаимодействовать с Министерством внутренних дел Республики Казахстан по вопросам расследования мошеннических действий.
• Работать с Антифрод-центром Национального Банка РК: передавать информацию о подозрительных и подтвержденных

...

Обязанности:

• Продажа банковских продуктов ;
• Консультирование клиентов по вопросам кредитования ;
• Проведение телефонных переговоров с клиентами (горячая и холодная база).

Требования:

• Опыт работы в продажах или банковской сфере .
• Навыки ведения переговоров и работы с клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК.
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность.
• Знание казахского и русского языка
• Готовность к полному рабочему дню , без совмещения

...

Обязанности:

• Эффективные коммуникации: осуществление исходящих звонков клиентам Банка на стадии ранней задолженности (от 1 до 90 дней);

• Переговорный процесс: выявление причин возникновения просрочки и консультирование клиентов по способам её погашения;

• Мотивация и урегулирование: побуждение клиентов к исполнению обязательств и достижение договоренностей о сроках оплаты;

• Работа в цифровой среде: фиксация результатов каждого контакта в системе MyBPM и работа с системой автодозвона;

...

Ищем Senior Data Scientist в команду антифрода. Предстоит работать с большими объемами транзакционных и клиентских данных, выявлять мошеннические схемы, разрабатывать ML-модели и помогать бизнесу принимать решения на основе данных.

Обязанности:

• Проводить исследовательский анализ данных (EDA) и искать аномалии в клиентских и транзакционных данных.
• Формировать и проверять гипотезы для выявления мошеннических паттернов.
• Разрабатывать и прототипировать ML-модели для antifraud-задач, включая anomaly detection,

...